DNS магазин электроники

Покупал игры на Xbox 360 шикарные взял три игры фар край4 батл 4 и металаургию в фар край работает а вот для остальных надо жесткий диск не предупредили теперь мучаюсь

Доброго времени суток!19.12.2014 в магазине по адресу г.Бузулук ул.Ленина 53 ТЦ Купец приобретал наушники DNS TT-10EB1 стоимостью 490 рублей ,мне их не проверили сказали 14 дней для проверки качество товара.Когда я пришел домой и начал проверять меня не устроило качество товара,я обратился в магазин для возврата товара,руководителя не было на месте и когда он будет ничего не сказали.В возврате товара мне отказали и номер управляющего не предоставили,не объяснив причину.Прошу разобраться в этой ситуации